Στο nestivo.gr, στόχος μας είναι να παραλάβετε τα έπιπλά σας σε άριστη κατάσταση. Λόγω της φύσης, του όγκου και του βάρους των προϊόντων μας, η πολιτική επιστροφών διέπεται από τους παρακάτω ειδικούς όρους.

  1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.

ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ:

  • Το έπιπλο πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του εργοστασιακή συσκευασία (κουτί), η οποία δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί, σκιστεί ή καταστραφεί.
  • Προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί (έστω και μερικώς) ΔΕΝ επιστρέφονται σε καμία περίπτωση. Από τη στιγμή που θα βιδωθεί/συναρμολογηθεί ένα έπιπλο, χάνει την εμπορική του αξία και θεωρείται χρησιμοποιημένο.
  • Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη ή Τιμολόγιο).
  1. Κόστος Μεταφορικών σε περίπτωση Υπαναχώρησης

Αν επιστρέψετε ένα έπιπλο επειδή αλλάξατε γνώμη:

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον αγοραστή.
  • Λόγω του μεγάλου όγκου των επίπλων, η επιστροφή δεν γίνεται με απλό courier αλλά με Μεταφορική Εταιρεία (Πρακτορείο). Το κόστος εξαρτάται από τον όγκο του επίπλου και την περιοχή σας.
  • Αν κατά την αρχική αγορά είχατε λάβει «Δωρεάν Μεταφορικά», σε περίπτωση επιστροφής, από το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα αφαιρεθούν τα πραγματικά έξοδα της αρχικής αποστολής που κατέβαλε η εταιρεία μας.
  1. Φθορές κατά τη Μεταφορά & Ελαττώματα (Pakoworld)

Όλα τα έπιπλα ελέγχονται προσεκτικά. Ωστόσο, επειδή διακινούνται μέσω μεταφορικών εταιρειών, παρακαλούμε να ακολουθήσετε πιστά τα εξής:

  • Έλεγχος κατά την Παραλαβή: Κατά την παράδοση από τη μεταφορική, ελέγξτε εξωτερικά το κουτί. Αν η συσκευασία είναι εμφανώς κατεστραμμένη, σκισμένη ή χτυπημένη, αρνηθείτε την παραλαβή ή ζητήστε από τον μεταφορέα να καταγράψει ότι παραλάβατε με «επιφύλαξη λόγω ζημιάς στη συσκευασία» και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
  • Έλεγχος πριν τη Συναρμολόγηση: Μόλις ανοίξετε το κουτί (προσεκτικά, χωρίς να το καταστρέψετε), ελέγξτε όλα τα κομμάτια του επίπλου (ξύλα, μελαμίνες, τζάμια, βίδες) ΠΡΙΝ ξεκινήσετε τη συναρμολόγηση.
  • Αντικατάσταση Εξαρτήματος: Αν βρείτε κάποιο κομμάτι χτυπημένο ή ελαττωματικό, σταματήστε τη συναρμολόγηση, τραβήξτε φωτογραφίες και στείλτε τις στο info@nestivo.gr εντός 48 ωρών. Σε συνεργασία με την Pakoworld, θα σας αποστείλουμε εντελώς δωρεάν το συγκεκριμένο ανταλλακτικό κομμάτι (π.χ. ένα ποδαράκι, μια πόρτα ντουλαπιού) για να ολοκληρώσετε το έπιπλό σας.
  1. Διαδικασία Επιστροφής
  1. Στείλτε email στο info@nestivo.gr με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες της κλειστής συσκευασίας.
  2. Κατόπιν συνεννόησης, ορίζεται η μεταφορική εταιρεία που θα παραλάβει το δέμα από το πεζοδρόμιο της διεύθυνσής σας.
  3. Μόλις το έπιπλο φτάσει στην αποθήκη μας και επιβεβαιωθεί ότι η συσκευασία είναι άθικτη και το προϊόν δεν έχει συναρμολογηθεί, γίνεται η επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών.